苹果与宜家：以用户为中心不会产生突破性创新

文：Jens Martin Skibsted /Rasmus Bech Hansen 公司应该主动引导他们的用户，而不是被用户引导。 顾客就是上帝。这句话被当做准则不断重复：公司必须以用户为中心。但是有一个问题：这样做没有效果。这是事实：大品牌引导用户，而不是被用户引导。 苹果和宜